小片：春運(yùn)高峰北京從容應(yīng)對

　　記者出鏡：隨著春節(jié)長假臨近尾聲，北京鐵路也迎來了一個(gè)返程的客流高峰。而第二批鐵路春運(yùn)志愿者在今天也正是上崗，他們將繼續(xù)為旅客提供各種便利的服務(wù)。

　　小片詞：在候車大廳、進(jìn)站通道上，志愿者們?yōu)閬硗�旅客提供出行咨詢、購票引�?dǎo)等服務(wù)，還不時(shí)幫助年老體弱的旅客搬運(yùn)行李。2010年春運(yùn)期間，北京鐵路局面向社會招募春運(yùn)志愿者。第一批志愿者1月30日至2月13日已經(jīng)圓滿完成了服務(wù)旅客的工作。從2月20日開始，第二批鐵路春運(yùn)志愿者正式上崗，其中在北京站服務(wù)的共有47人，以北京高校學(xué)生為主。

　　志愿者采訪：覺得給他們提供幫助了，自己心里特別的高興。

　　據(jù)了解，大年初六，返程客流高峰開始后，北京站和北京南站平均每天上下車人數(shù)達(dá)29萬多，增開臨客22對。而改造后的北京站為旅客提供了更為舒適的候車環(huán)境。在候車大廳，全新的客運(yùn)引導(dǎo)揭示系統(tǒng)即時(shí)更新列車到發(fā)的情況；電話電腦問詢機(jī)和多媒體觸摸查詢系統(tǒng)則讓旅客更便捷地了解票務(wù)等信息。

　　北京南站作為集普通鐵路、城市軌道交通與公交出租等市政交通設(shè)施于一體的大型綜合交通樞紐站，目前主要承擔(dān)京津城際鐵路列車的到發(fā)任務(wù)，每天發(fā)車達(dá)50多次。這里的檢票進(jìn)站全部由自動驗(yàn)票系統(tǒng)控制。候車大廳里分布著許多自動售票機(jī)，方便旅客購買車票。每個(gè)站臺上都有多部直梯和扶梯，將候車大廳，站臺層和地下?lián)Q乘大廳連接為一體，讓乘客不出站臺就能實(shí)現(xiàn)零距離換乘。并且這里還安置了無障礙電梯，方便殘障旅客到達(dá)車站的各個(gè)區(qū)域。

　　旅客采訪：設(shè)施各方面還是比較人性化，就是找出口，下地鐵啊各方面也都可以的。

　　印象很好，感覺像機(jī)場一樣，比好多機(jī)場都還好。

　　主持人：火車站現(xiàn)在修得很好，跟機(jī)場也差不多了。韓老師，您以前在北京工作的時(shí)候，過年也要回家，是不是經(jīng)常坐火車，不知道現(xiàn)在，您覺得目前的火車站和那個(gè)時(shí)候的火車站應(yīng)該有了很大的變化。

　　韓秀云：確實(shí)變化非常大，80年代的時(shí)候我經(jīng)常坐火車要回家，到婆家，因?yàn)樵诎不铡＿@樣年年春節(jié)最痛苦一件事就是擠上火車，到徐州去倒車，夜里倒車，再往淮北走，這樣要走20多個(gè)小時(shí)到不了家，回來的時(shí)候還得買張站臺票擠進(jìn)去，甚至從窗口拉進(jìn)去往回走。這樣的話，非常擠�，F(xiàn)在他們定一個(gè)票，8個(gè)小時(shí)就到了，快，非常快。我就在感受，特別是北京南站這次變化，我在08年和09年兩年坐過火車，到了北京南站，從車一停的時(shí)候，我就覺得南站有點(diǎn)像北京的T3航站樓，就有點(diǎn)像飛機(jī)場的那種。非常漂亮，而當(dāng)時(shí)08年年末的時(shí)候，我把腿摔折了，坐著輪椅，我感受到了。

　　主持人：還感受無障礙了。

　　韓秀云：整個(gè)無障礙的通道，我走進(jìn)去的時(shí)候，進(jìn)去之后就坐在那兒，旁邊還賣糖葫蘆的，我還想去買一顆，因?yàn)槲也环奖銢]去買。這樣往前走的時(shí)候，正好有一個(gè)上下的電梯，這門就開了，我在電梯門自己把轱轆推進(jìn)去的話，這電梯就下去了，下去之后我自己再推著轱轆，直接上了動車組，站臺直接能把我這轱轆推進(jìn)去，沒有障礙推進(jìn)火車去了，動車組，我就開到了濟(jì)南，坐到濟(jì)南，下了車我也是自己出來，所以我體會到了。現(xiàn)在我們這個(gè)鐵路設(shè)施的變化非常大，90年代初的時(shí)候，其實(shí)我到過德國，是坐火車去的德國，一路走了半個(gè)月，當(dāng)時(shí)還燒著煤，呼嚕呼嚕冒著那種煙，在北京老火車站上的火車，上了火車往前走，走了15天才到達(dá)德國，而且我到德國以后才發(fā)現(xiàn)，德國的火車設(shè)施非常先進(jìn)，這一次在08年和09年這兩次坐火車，在南站坐火車我突然感覺到，我們今天北京的動車組這個(gè)火車，跟現(xiàn)在歐洲之星，你如果到歐洲去，歐洲之星是各國國家穿梭的，已經(jīng)沒有什么差別了，所以我們在硬件上已經(jīng)在逐漸逐漸跟發(fā)達(dá)國家靠近了。