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網(wǎng)銀“不兼容” 客戶不知房貸未還被列“黑戶”
2007年08月30日 10:06 來源:京華時(shí)報(bào)

  李女士從今年4月開始通過中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行,先后4次向中信銀行辦理轉(zhuǎn)賬還房貸業(yè)務(wù),每次都顯示交易成功,但8月初,中信銀行突然通知李女士因未按時(shí)還房貸,已經(jīng)有了不良信譽(yù)記錄。李女士這才發(fā)現(xiàn),每次交易成功后,轉(zhuǎn)賬的錢又莫名地被退了回來。

  李女士說,她在中信銀行貸款買房,由于去銀行還款麻煩,今年4月15日,她從建行網(wǎng)上銀行向中信銀行的賬戶轉(zhuǎn)賬5000元,當(dāng)時(shí)頁面顯示交易成功,也打印下了該頁面作為憑證。此后在5月26日和6月27日,李女士先后3次通過建行網(wǎng)上銀行跨行轉(zhuǎn)賬還貸15000元,每次也都顯示交易成功。

  “8月初,中信銀行工作人員突然給我來電話,說我6個(gè)月沒有還貸款了!崩钆客瑫r(shí)被告知,她的個(gè)人信譽(yù)已經(jīng)有了不良記錄,將會(huì)影響她以后在其他銀行的貸款。李女士當(dāng)即去建設(shè)銀行打出了自己在網(wǎng)上的交易記錄。記錄顯示,她的4次跨行轉(zhuǎn)賬都成功了,每次還被扣取了35元的手續(xù)費(fèi)。但這筆錢又在當(dāng)天或第二天莫名被退回賬戶中,“退回的時(shí)候沒通知我,我根本就不知道。”

  建行北京分行辦公室工作人員說,根據(jù)中信銀行那邊提供的退款憑證,錢款又被退回的原因是因?yàn)榭蛻籼峁┑目ㄌ柌粚Γ?jīng)調(diào)查,建行交易記錄中的卡號與李女士還款的卡號一致。

  中信銀行個(gè)人零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人王女士說,李女士的信譽(yù)不良記錄已經(jīng)無法消除。只有客戶填寫的數(shù)據(jù)、名字有錯(cuò),中信銀行網(wǎng)上銀行才會(huì)將錢退回。但經(jīng)事后核實(shí),客戶的填寫無誤,而中信銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)也一直操作正常,為何出現(xiàn)該情況他們也不清楚。

  “兩個(gè)銀行不管誰錯(cuò)了,我希望能給我一個(gè)明確的說法,消除不良記錄!崩钆空f。(陳蕎)


 
編輯:王菲】
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