中新社澳門(mén)一月二十三日電 (記者 黃鴻斌)澳門(mén)航空總經(jīng)理費(fèi)鴻鈞今天表示,為 乘客提供高品質(zhì)服務(wù)是航空公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的最佳途徑;想留住乘客,就要用貼心周到的服務(wù)留住乘客的心。
為落實(shí)二00七年澳門(mén)航空服務(wù)年計(jì)劃,澳航將推出首批服務(wù)項(xiàng)目包括:高管人員輪流值班負(fù)責(zé)在最短時(shí)間內(nèi)解決乘客問(wèn)題;每個(gè)季度由乘客選出最佳乘務(wù)員;與澳門(mén)電訊合作,建立短信平臺(tái),提供航班動(dòng)態(tài)短訊;為商務(wù)倉(cāng)及澳尊會(huì)會(huì)員提供電話(huà)辦理登機(jī)手續(xù)。
費(fèi)鴻鈞指出,今天推出的四項(xiàng)服務(wù),只是澳航的第一批舉措,以后將陸續(xù)推出更多的服務(wù)措施,為澳門(mén)航空的所有乘客服務(wù),使澳航的服務(wù)一步步邁向更高的水準(zhǔn)。