三部門明確金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排

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三部門明確金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排

2024年06月29日 10:46 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)
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  中新網(wǎng)6月29日電 據(jù)證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站消息,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)28日發(fā)布關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排的公告。

  公告明確,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃和政策制度、完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制、開(kāi)展金融消費(fèi)者教育等。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局與中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作。

  公告指出,調(diào)整接收辦理金融消費(fèi)者反映投訴事項(xiàng)的職責(zé)分工,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一接收轉(zhuǎn)辦金融消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)(含信托公司、消費(fèi)金融公司等非銀行金融機(jī)構(gòu))、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng),中國(guó)人民銀行接收轉(zhuǎn)辦金融消費(fèi)者對(duì)非銀行支付機(jī)構(gòu)、征信機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng),中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)接收轉(zhuǎn)辦證券期貨基金業(yè)的投訴事項(xiàng)。

  公告要求,金融消費(fèi)者、投資者反映的信訪、舉報(bào)事項(xiàng)由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)按照各自法定職責(zé)和監(jiān)管權(quán)限分別接收辦理。

  根據(jù)公告內(nèi)容,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,充分尊重和自覺(jué)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),及時(shí)穩(wěn)妥處理與金融消費(fèi)者的爭(zhēng)議糾紛,強(qiáng)化源頭治理和溯源整改,不斷提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效。

【編輯:張燕玲】
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