中新網(wǎng)7月1日電 據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道，銀行鋪天蓋地而來(lái)的收費(fèi)項(xiàng)目如寒流來(lái)襲，在盛夏席卷全國(guó)。
7月1日起，建設(shè)銀行深圳、四川兩分行將對(duì)日均存款余額在規(guī)定額度下的的小額賬戶(hù)實(shí)施降息并收取年費(fèi)。同時(shí)，招商銀行也將從7月1日起對(duì)深圳、青島、沈陽(yáng)三地同一分行同一名下日均總資產(chǎn)余額低于1萬(wàn)元的普通“一卡通”賬戶(hù)和存折賬戶(hù)，每月收取1元的管理費(fèi)。此外，四大銀行最后一家未對(duì)普通借記卡收取年費(fèi)的中國(guó)銀行也宣布，將于2005年9月1日起對(duì)中行借記卡客戶(hù)收取每年10元的年費(fèi)。
銀行收費(fèi)名目繁多
“銀行現(xiàn)在收費(fèi)真是多如牛毛，有些名目想都想不到！”在農(nóng)業(yè)銀行某分理處,正在辦理掛失補(bǔ)卡手續(xù)的王小姐很有些憤憤不平。
她說(shuō)：“為了這張卡，我交了5塊錢(qián)的開(kāi)卡費(fèi)，還要交10塊錢(qián)的年費(fèi)。丟了卡掛失要花10塊錢(qián)，補(bǔ)一張新卡還要再花5塊錢(qián)，丟了密碼要交密碼重置費(fèi)，磁卡消了磁要交換磁費(fèi)，更別提什么跨行取款手續(xù)費(fèi)、省內(nèi)異地柜臺(tái)取款費(fèi)之類(lèi)的費(fèi)用，網(wǎng)上銀行的年費(fèi)竟然要50塊錢(qián)。算一算，我一年來(lái)為這張卡花掉的費(fèi)用得有100塊錢(qián)�！蓖跣〗氵B珠炮般地向記者表達(dá)了自己的不滿(mǎn)。
王小姐提到的費(fèi)用只是現(xiàn)在銀行收費(fèi)名目中的一小部分。從2003年6月新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》實(shí)施以來(lái)，短短2年多的時(shí)間，銀行的收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)暴增了20余項(xiàng)。除了曾經(jīng)一度成為消費(fèi)者和銀行間爭(zhēng)執(zhí)熱點(diǎn)的借記卡年費(fèi)外，早在一個(gè)多月以前，建設(shè)銀行就宣布從今年7月1日起在深圳和四川兩地對(duì)小額活期賬戶(hù)進(jìn)行收費(fèi)。建行四川省分行對(duì)日均存款余額低于300元人民幣的個(gè)人活期存款賬戶(hù)按照0.01%的年利率記息，同時(shí)對(duì)同一賬戶(hù)在每年7月1日收取一次賬戶(hù)管理費(fèi)，每次10元。建行在深圳的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和在四川相同，只是劃出的門(mén)檻較高，為500元。
由于6月30日是各家銀行的結(jié)息日，招商銀行則更是將小額賬戶(hù)管理費(fèi)的門(mén)檻增加到了1萬(wàn)元。據(jù)介紹，從7月1日起，招行對(duì)在同一分行內(nèi)同一身份證下，日均總資產(chǎn)余額低于1萬(wàn)元的普通“一卡通”賬戶(hù)和存折賬戶(hù)，每月收取1元的管理費(fèi)；從10月1日起，對(duì)日均總資產(chǎn)余額低于5萬(wàn)元的“一卡通”金卡，招行將每月收取10元管理費(fèi)，對(duì)日均總資產(chǎn)余額低于50萬(wàn)元的“金葵花”卡，招行將每月收取30元的管理費(fèi)。
此外，工行上海分行率先對(duì)同城同行柜面辦理“無(wú)卡存款”業(yè)務(wù)起征每筆5元手續(xù)費(fèi)。這更是給了因?yàn)殂y行卡收費(fèi)而想要退卡的客戶(hù)當(dāng)頭一棒。
除了對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的收費(fèi)外，一些銀行也開(kāi)始了向公司業(yè)務(wù)客戶(hù)收取費(fèi)用。北京銀行最近提出將對(duì)日均存款余額低于10萬(wàn)元的對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)始收取賬戶(hù)管理費(fèi)，這項(xiàng)舉措也引起了北京數(shù)量眾多的中小企業(yè)的不滿(mǎn)。
銀行收費(fèi)缺乏透明度
在銀行收費(fèi)過(guò)程中，最讓客戶(hù)不滿(mǎn)的并非是名目繁多的收費(fèi)項(xiàng)目，而是收費(fèi)的缺乏透明度。劉先生一直是工商銀行網(wǎng)上銀行的用戶(hù)，但是直到有一天他無(wú)意中點(diǎn)開(kāi)了工商銀行網(wǎng)站的一個(gè)“業(yè)務(wù)公告”欄目，才大驚失色的發(fā)現(xiàn)他一直使用的網(wǎng)上銀行竟然要收取12塊錢(qián)的年費(fèi)�！白�(cè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)的時(shí)候要簽訂一個(gè)電子銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議，但是在那上面根本沒(méi)有提到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)�！眲⑾壬f(shuō)。
此外，銀行客戶(hù)對(duì)于缺乏透明度的投訴還集中在代收費(fèi)、信用卡辦理以及ATM跨行取款等項(xiàng)目上。許多銀行客戶(hù)都對(duì)信用卡辦理過(guò)程中銀行業(yè)務(wù)員的夸大其詞表示了不滿(mǎn)：“辦卡的時(shí)候號(hào)稱(chēng)只要刷六次就可以免年費(fèi)，并且鼓勵(lì)我們辦了各種各樣的附屬卡，結(jié)果卡拿到手才告訴我們，必須每張卡都刷六次才能免年費(fèi)�！�
銀行：收費(fèi)出于降低成本考慮
通過(guò)對(duì)各種業(yè)務(wù)的收費(fèi)，銀行的收入自然增加，而這在銀行公布的中間業(yè)務(wù)收入中得到了體現(xiàn)。以建行為例，去年上半年建行的中間業(yè)務(wù)收入大增，使傳統(tǒng)的結(jié)算類(lèi)和代理類(lèi)手續(xù)費(fèi)收入占全部手續(xù)費(fèi)收入的比重由原來(lái)的60%左右下降到38%。
然而，銀行方面則認(rèn)為實(shí)行各種收費(fèi)項(xiàng)目并非出于增加收入的考慮，而是為了節(jié)約系統(tǒng)資源、減少浪費(fèi)從而降低成本。據(jù)建行四川分行統(tǒng)計(jì)，該行日均存款余額在300元以下的賬戶(hù)有654萬(wàn)個(gè)，占全部活期儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)的68%�！耙粋�(gè)儲(chǔ)戶(hù)往往擁有多個(gè)賬戶(hù)，造成資源浪費(fèi)。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，一方面在數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、查詢(xún)方面給IT系統(tǒng)帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，另一方面也給營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)造成排長(zhǎng)隊(duì)的狀況�！苯ㄐ匈Y產(chǎn)負(fù)債管理部副總經(jīng)理許一鳴說(shuō)。
目前建行共有2.7億個(gè)活期儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)，其中日均存款余額在100元以下的賬戶(hù)就有1.7億個(gè)，占全部活期儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)的66%。許一鳴給記者算了一筆帳，一個(gè)活期賬戶(hù)一年僅消耗的IT資源的成本大約是1元錢(qián)。如果通過(guò)賬戶(hù)收費(fèi)清理小額零散賬戶(hù)和睡眠賬戶(hù)，僅IT系統(tǒng)一項(xiàng)，建行至少可以節(jié)省1億元的成本。建行認(rèn)為，通過(guò)收費(fèi)，可以促進(jìn)客戶(hù)歸并睡眠賬戶(hù)和無(wú)效賬戶(hù)，將其占用銀行的系統(tǒng)資源釋放后可大幅度提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，節(jié)省客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。
而招商銀行總行有關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，收取賬戶(hù)管理費(fèi)，“是商業(yè)銀行為自身提供的服務(wù)攤銷(xiāo)業(yè)務(wù)成本而收取的費(fèi)用，是一個(gè)企業(yè)正常而恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)行為�！�(李圓 趙江山)
