中新網(wǎng)沈陽9月28日電 (李晛)9月25日至27日，2024年遼寧省營商環(huán)境系統(tǒng)職工職業(yè)技能大賽在沈陽舉辦。

　　本次大賽由遼寧省總工會、遼寧省人力資源和社會保障廳聯(lián)合主辦，遼寧省數(shù)據(jù)局(省營商局)承辦。大賽旨在通過專業(yè)技能比拼，激發(fā)廣大職工服務(wù)熱情和創(chuàng)新能力，并選拔出一批業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)人才，進(jìn)一步助推全省營商環(huán)境建設(shè)水平提升和遼寧高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。

　　今年的遼寧省營商環(huán)境系統(tǒng)職工技能大賽首次設(shè)置了政務(wù)服務(wù)窗口賽道，集中展示綜合窗口改革以來，全省政務(wù)服務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的活力和嶄新姿態(tài)。此次大賽共匯聚了來自省、市、縣(區(qū))12345熱線平臺以及全省各級各類政務(wù)服務(wù)中心的40支精英戰(zhàn)隊、120名參賽選手，進(jìn)行同臺競技比拼。大賽頒獎會線上直播觀看人數(shù)270余萬。

　　為確保此次比賽順利進(jìn)行，大賽設(shè)立賽事組委會統(tǒng)籌賽事安排，確保賽事從方案制定、試題命制、裁判員選拔到賽事宣傳等各個環(huán)節(jié)均有條不紊、高效推進(jìn)。為強(qiáng)化對營商系統(tǒng)職工的業(yè)務(wù)技能和實務(wù)本領(lǐng)“體檢”，競賽緊扣營商環(huán)境建設(shè)實際，按照業(yè)務(wù)類別，分設(shè)了12345政務(wù)服務(wù)熱線和政務(wù)服務(wù)窗口兩個業(yè)務(wù)類別的競賽項目，讓選手們進(jìn)行綜合較量。

　　比賽設(shè)置了理論考試和實操競賽兩個環(huán)節(jié)。理論考試重點考核業(yè)務(wù)知識掌握情況，以現(xiàn)場閉卷考試為主，考試題型包含單選題、多選題、填空題、判斷題、簡答題、論述題。為確保公正，實施考試當(dāng)天現(xiàn)場抽題，考試成績計入個人成績和團(tuán)隊成績。實操競賽則通過擂臺賽、團(tuán)隊風(fēng)采展示等形式，全面檢驗選手的現(xiàn)場處置能力、溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。

　　其中，12345熱線實操競賽分別設(shè)置了初賽和決賽，初賽包括風(fēng)采展示、擂臺賽(必答題、風(fēng)險題)，決賽包括擂臺賽(搶答題)，團(tuán)隊風(fēng)采展示中，各戰(zhàn)隊則分別圍繞“小熱線大營商”和“小窗口大作為”主題，通過演講、詩歌、小品等異彩紛呈的藝術(shù)化形式，生動展示了接聽話務(wù)熱線和窗口服務(wù)過程中真實、感人的為民服務(wù)案例故事，以小見大，情感細(xì)膩，耐人尋味。

　　為保證大賽公平公正公開進(jìn)行，賽前，遼寧省數(shù)據(jù)局(省營商局)組織力量嚴(yán)格各參賽隊和參賽選手資格審查。賽中，由賽事組委會聘請公證處參與監(jiān)督本次比賽，制定嚴(yán)密的安全保密措施，嚴(yán)格按照大賽規(guī)則開展各項活動，避免任何暗箱操作、以權(quán)謀私等違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。

　　經(jīng)過激烈角逐，根據(jù)“12345政務(wù)服務(wù)熱線”“政務(wù)服務(wù)窗口”兩個賽項的個人理論考試和實際操作總成績，決出了各賽項決賽前三名選手，獲得了由省總工會、省人力資源社會保障廳、省數(shù)據(jù)局(省營商局)聯(lián)合頒發(fā)的名次證書。團(tuán)體獎項方面，團(tuán)體一、二、三等獎的獲獎團(tuán)隊獲得由大賽組委會頒發(fā)的獎牌和榮譽(yù)證書。按照風(fēng)采展示編排具有觀賞性、藝術(shù)性，且表現(xiàn)力突出的評審標(biāo)準(zhǔn)，大賽特別頒發(fā)了最佳風(fēng)采獎證書。此外，通過預(yù)賽進(jìn)入決賽、排名前50%以內(nèi)且表現(xiàn)突出的選手也獲得了優(yōu)秀選手證書。

　　據(jù)介紹，2024年全省營商環(huán)境系統(tǒng)職工職業(yè)技能大賽的舉辦，為廣大職工提供了一個展示自我、交流學(xué)習(xí)的平臺，生動詮釋了他們對政務(wù)服務(wù)“便民、高效、規(guī)范”宗旨的堅守，彰顯了政務(wù)服務(wù)工作者追求卓越、服務(wù)為民的深厚情懷。(完)