中新網(wǎng)金華10月5日電(奚金燕 蔣梅紅) “國(guó)慶長(zhǎng)假期間客流量大，要做好旅客引導(dǎo)和幫扶工作?！眹?guó)慶假期，浙江溫州站人頭攢動(dòng)，K1396次列車即將始發(fā)，浙江交通集團(tuán)金溫鐵道公司客運(yùn)部列車乘務(wù)黨支部副書(shū)記、副作業(yè)長(zhǎng)柯春秋全神貫注地進(jìn)行著列車始發(fā)前的檢查與指導(dǎo)工作。

　　自1998年入職以來(lái)，26年如一日，柯春秋用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)。她回憶，印象最深的是2008年冬天，受大雪影響，K328次列車從溫州到廣州的行程嚴(yán)重受阻。原本23小時(shí)的路，柯春秋所在班組走了99個(gè)小時(shí)。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的大雪天氣，加上未知的開(kāi)車時(shí)間，旅客情緒煩躁，對(duì)列車工作人員充滿不滿和質(zhì)疑，服務(wù)解釋工作開(kāi)展得異常艱辛?？麓呵飵ьI(lǐng)乘務(wù)員堅(jiān)守崗位，打起精神多次平復(fù)旅客情緒，經(jīng)過(guò)共同努力，最終守護(hù)旅客安全抵達(dá)目的地。

　　自1998年金溫鐵路全線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，列車乘務(wù)作業(yè)區(qū)承載廣大旅客對(duì)于美好出行的期待，積極做優(yōu)“漫時(shí)光”服務(wù)，創(chuàng)新推出愛(ài)心百寶箱、媽媽驛站、小候鳥(niǎo)志愿隊(duì)等服務(wù)舉措，讓旅客的出行體驗(yàn)更加美好。

　　為了給務(wù)工、求學(xué)、探親的旅客提供更加方便的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)服務(wù)，作業(yè)區(qū)組織黨員帶頭研究沿途站點(diǎn)客流信息，為鐵路歷次調(diào)圖編組提供參考建議10余條，不僅解決了金溫沿線百姓的出行難題，還為沿線人民送去了方便回家的“便民路”、美好生活的“致富路”以及開(kāi)進(jìn)心窩的“連心路”。

　　在柯春秋的身后，是500余名同樣肩負(fù)著“長(zhǎng)途奔波、常年在外”使命的乘務(wù)員。她們?nèi)缤粋€(gè)緊密團(tuán)結(jié)的大家庭，以柯春秋為榜樣，在各自的崗位上默默奉獻(xiàn)，共同組成了列車乘務(wù)作業(yè)區(qū)這個(gè)充滿活力的集體，用自己的行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　常人眼里的“難”，在金溫鐵道公司乘務(wù)員眼中只道是“平常事”。每次抗洪、暴雪、臺(tái)風(fēng)一線，都有黨員挺身而出、率先垂范、帶頭堅(jiān)守的身影，成為“最美逆行者”。26年來(lái)累計(jì)平安運(yùn)輸旅客2億人次，處理幼兒突發(fā)疾病、孕婦接生等突發(fā)事件1.5萬(wàn)余例，收到各類表?yè)P(yáng)4萬(wàn)余件，曾獲全國(guó)鐵路“紅旗列車”、全國(guó)“五一巾幗標(biāo)兵崗”、全國(guó)三八紅旗集體、全國(guó)青年文明號(hào)等榮譽(yù)，受到社會(huì)好評(píng)。

　　她們的故事，從一個(gè)人的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，到一個(gè)群體的光輝事跡，與時(shí)代共成長(zhǎng)、共進(jìn)步。她們是金溫鐵路上最美的風(fēng)景，是綻放在鐵道線上的“鏗鏘玫瑰”。26年的鐵路生涯打磨出了她們鋼鐵般的意志，蜿蜒的金溫鐵路版圖化作了她們滿腔的柔情。列車乘務(wù)作業(yè)區(qū)帶領(lǐng)一代又一代的乘務(wù)員堅(jiān)守一線，用前赴后繼的青春在萬(wàn)里鐵道線上打造“美麗列車”，用實(shí)際行動(dòng)向新中國(guó)成立75周年獻(xiàn)禮。(完)