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臺(tái)高鐵首日賣票亂、慢、塞 售票超預(yù)期高鐵道歉

2007年01月02日 13:52


    圖為前來排隊(duì)購(gòu)買打折高鐵車票的臺(tái)灣各地民眾。 (來源:臺(tái)灣“中廣新聞網(wǎng)”)

  中新網(wǎng)1月2日電 高鐵今(2日)起發(fā)售元月5日起共10天的“試營(yíng)運(yùn)半價(jià)車票”,各地車站都出現(xiàn)大量人潮,但高鐵的售票系統(tǒng)剛開張就狀況連連,民眾無法使用信用卡,購(gòu)票流程不熟悉,排隊(duì)插隊(duì)問題一籮筐等等……,讓購(gòu)票民眾怒氣不小。

  據(jù)臺(tái)灣“中廣新聞網(wǎng)”報(bào)道,高鐵售票上午正式開跑,不到6點(diǎn)就有大批民眾涌進(jìn)高鐵沿線車站,希望搶購(gòu)具有收藏價(jià)值的紀(jì)念車票,可惜高鐵委托“神通”設(shè)計(jì)的票務(wù)系統(tǒng)不爭(zhēng)氣,讓旅客大排長(zhǎng)龍,北部三個(gè)車站都傳出無法使用信用卡的現(xiàn)象,高鐵臺(tái)北站專員說6點(diǎn)半時(shí)發(fā)現(xiàn)不能使用信用卡,勸導(dǎo)民眾改用現(xiàn)金。

  即使更改為現(xiàn)金購(gòu)票,因?yàn)橘?gòu)票流程緩慢,龐大的排隊(duì)人潮難以消化,一位民眾從排隊(duì)到買到車票,排隊(duì)的時(shí)間讓人聽了都腳軟。一位前來買票的王先生說,自己凌晨5點(diǎn)鐘就來排隊(duì)了,而直到10點(diǎn)才買到。

  部分車站也傳出有“黃牛”穿梭其中,插隊(duì)抱怨事件頻傳,也有民眾用紙鈔購(gòu)票,自動(dòng)售票機(jī)卻一口氣找了一百多塊的零錢,讓民眾不知所措。

  高鐵執(zhí)行長(zhǎng)歐晉德上午11點(diǎn)多到臺(tái)北及板橋兩個(gè)車站,當(dāng)場(chǎng)向排隊(duì)的民眾道歉,并承認(rèn)購(gòu)票人潮超過系統(tǒng)的負(fù)荷。而到上午十點(diǎn)為止,賣了3.2萬千張,已超過預(yù)期。

  歐晉德表示,信用卡設(shè)備死機(jī)問題已經(jīng)盡快處理,紀(jì)念車票已經(jīng)賣光,也會(huì)尋求補(bǔ)救。而熟練度不佳、信息提供不足等問題,都會(huì)盡速改善,但初期仍不敢考慮開放其它購(gòu)票管道,以免亂上加亂。

  據(jù)悉,到上午10點(diǎn)為止,已經(jīng)售出了3.2萬張的車票,具有收藏價(jià)值的紀(jì)念車票5萬張也全部賣光。


 
編輯:吉翔】
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