天天玩夜夜操,国偷自产一区二区三区在线视频,2024韩国高清完整版在线播放
本頁(yè)位置: 首頁(yè)新聞中心中新世博

世博運(yùn)營(yíng)的中國(guó)傳奇:試運(yùn)營(yíng)最困難 探索中改進(jìn)(2)

2010年11月02日 15:53 來(lái)源:《瞭望》新聞周刊 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

  從“狼狽”到有序

  俞正聲對(duì)于試運(yùn)營(yíng)第一天作出這樣的評(píng)價(jià):“確實(shí)是狼狽不堪。但是處于狼狽不堪的狀態(tài)下,不要急。正視問(wèn)題,不埋怨、不急躁、不掩蓋、不掩飾、不回避。”

  他說(shuō),“我們辦世博會(huì)最重要的一個(gè)作風(fēng)就是要實(shí)事求是。有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題。我講過(guò),辦一天世博改進(jìn)一天工作,一直改進(jìn)到10月31日晚上11點(diǎn)半。這就是反映一種精神,不斷改進(jìn)工作!

  “4·20”事件給中國(guó)館工作人員留下了深刻記憶。當(dāng)晚,中國(guó)館開(kāi)始整改,他們從有關(guān)部門(mén)借來(lái)鑄鐵的硬圍欄,把中國(guó)館南側(cè)廣場(chǎng)全部圍起來(lái)。此后來(lái)參觀的觀眾被有序分開(kāi):個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、貴賓分別走不同的通道。這一措施一直運(yùn)用到世博會(huì)結(jié)束。

  “安全是根本利益,必須萬(wàn)無(wú)一失!卞X(qián)伯金說(shuō),“原來(lái)學(xué)習(xí)外國(guó)辦博經(jīng)驗(yàn),采用軟隔離拉一根繩,可是都被沖斷了!4·20’以后采用硬隔離,甚至人隔離。安全是頭等大事,舒適則要排在次要位置!

  “最困難的是4月20日到5月1日的試運(yùn)營(yíng),我們是逐步認(rèn)識(shí)到交通保障要以人為本!敝芑纯偨Y(jié)。

  從4月下旬開(kāi)始,世博局交通管理部組織人員連續(xù)半個(gè)月在每個(gè)車(chē)站安裝硬隔斷,以便讓大家有序上車(chē)。那一段日子一線工作人員常常工作至凌晨。為了方便工作,周準(zhǔn)直接睡在辦公室里。

  考慮到線路設(shè)置與車(chē)輛數(shù)量不適應(yīng)參展者需求,世博交通管理部更改線路,園內(nèi)3條公交線路調(diào)整為4條;原來(lái)是27個(gè)站點(diǎn),現(xiàn)在是50多個(gè);原來(lái)車(chē)輛總數(shù)為156輛,現(xiàn)在增加至250輛。其中浦西園區(qū)為方便游客到最佳實(shí)踐區(qū)參觀,還把“龍華東路線”延到了最佳實(shí)踐區(qū)。

  6月份,受世博志愿者的啟示,交通管理部又在車(chē)站上方掛“說(shuō)明牌”,告訴人們每站附近的展館。為方便游客,還開(kāi)通了園區(qū)出口至地鐵站的短途接駁車(chē);為方便外方參展人員,開(kāi)通了一天三班通勤車(chē),為方便媒體采訪,又開(kāi)通了媒體班車(chē)……

  錢(qián)伯金說(shuō),“為參觀者服務(wù),不需要高科技。從我們來(lái)講,就是抓細(xì)節(jié),從大事講起,從小事做起,不斷改進(jìn)!

  他分析說(shuō),入園觀眾不是來(lái)享受五星級(jí)待遇的,不是來(lái)世博園大吃大喝的。據(jù)此,世博園引入上海快餐企業(yè)新亞大包,工作人員還搭起帳篷售賣(mài)袋裝面包,這樣在世博園高中低檔食品都有了供應(yīng)。

  10月20日,在中國(guó)館大辦公室外的走廊,本刊記者看見(jiàn)兩面墻壁展板上寫(xiě)滿了中國(guó)館的每日改進(jìn)之處,每天一條。世博園落幕前余下天數(shù)的空白也已留出,等待中國(guó)館上下新的書(shū)寫(xiě)。

  這每一天的整改與書(shū)寫(xiě)來(lái)之不易!拔覀儾粩嗟卦诟倪M(jìn)之中”,錢(qián)之廣說(shuō),“中國(guó)沒(méi)辦過(guò)世博會(huì),我們對(duì)觀眾的特點(diǎn)了解得不透。好在世博會(huì)會(huì)期半年,每天都在做這些事,所以服務(wù)肯定是在不斷地改進(jìn)。”

  一家日本媒體把臺(tái)灣館評(píng)為最佳展館后,錢(qián)之廣馬上帶服務(wù)人員上門(mén)學(xué)習(xí)。他發(fā)現(xiàn)與臺(tái)灣館相比中國(guó)館硬件不會(huì)輸,但軟件上還有很大的提高空間。“后期中國(guó)館主要抓的是服務(wù)!卞X(qián)之廣說(shuō)。

  一位細(xì)心的游客在中國(guó)館“歲月回眸”展項(xiàng)中發(fā)現(xiàn),在標(biāo)為“1988年”的客廳書(shū)架上有一本當(dāng)時(shí)還未出版的書(shū)。中國(guó)館展示設(shè)備部的朱宇平感慨游客的細(xì)心,最終中國(guó)館更換了這本書(shū)。

  非凡事件與平凡的人

  184天,在5.28平方公里的世博園里也發(fā)生過(guò)一些非常事件。

  6月1日20時(shí),在日本館附近的M2碼頭發(fā)生了險(xiǎn)情。

  當(dāng)時(shí),世博1號(hào)船長(zhǎng)孫建發(fā)剛把船停靠在碼頭,游客正依次下船。此時(shí),孫建發(fā)突然發(fā)現(xiàn)一艘運(yùn)石船搖頭晃腦地沖過(guò)來(lái)。孫師傅鳴笛,來(lái)船沒(méi)有反應(yīng)。孫建發(fā)果斷命令船員關(guān)閉艙門(mén),要求游客坐回座位并抓牢身邊的固定物體。

  兩船竟然相撞,世博1號(hào)船纜繩被巨大撞擊力沖斷,撞擊還使世博1號(hào)連續(xù)撞上碼頭上的三艘船。由于有了思想準(zhǔn)備,乘客無(wú)一受傷。

  周淮說(shuō),孫建發(fā)船長(zhǎng)處理得機(jī)智果斷,后來(lái)得知運(yùn)石船舵手是醉酒駕駛。

  世博1號(hào)行駛在L1-L2航線,是游客從浦西到達(dá)浦東中國(guó)館的必經(jīng)航線。孫建發(fā)6月1日上的是中班,從15時(shí)30分至23時(shí)30分,孫師傅要開(kāi)34個(gè)班次,每班次間隔15分鐘。輪渡駕駛員一周工作6天,輪渡就如同織布梭,縫合了浦江兩岸的世博園區(qū)。

  世博會(huì)期間,中國(guó)館主展影片正在播映,播放電影的控制臺(tái)上方突然冒水,負(fù)責(zé)影院管理的方裴璞為不使設(shè)備短路,飛身?yè)湓谠O(shè)備臺(tái)上,用自己175公分高的身體覆蓋住設(shè)備臺(tái)。同事們找來(lái)油布與黑色垃圾袋,蓋住了設(shè)備,替換下來(lái)的方裴璞已全濕透了。

  朱宇平說(shuō),調(diào)查后得知是屋頂?shù)目照{(diào)水管意外破裂。方裴璞30歲,來(lái)中國(guó)館前是上海市靜安區(qū)的一位普通公務(wù)員。

  這些事件并不是世博園工作的常態(tài),大多數(shù)的時(shí)光是平淡的,日復(fù)一日的勞累同時(shí)承受著巨大壓力,這才是工作人員的最大挑戰(zhàn)。

  一位女安檢員帶病上崗,用儀器檢測(cè)入園的參觀者,一天下來(lái)不知要蹲下、起來(lái)多少次。下崗的時(shí)候,這位年輕的女孩子一下暈倒了,門(mén)牙磕掉了幾顆。

  中國(guó)館第二大展項(xiàng)為“尋覓之旅”,參觀者搭乘小火車(chē)進(jìn)入迷宮式的洞曲中探奇。但這個(gè)項(xiàng)目給中國(guó)館展示設(shè)備組帶來(lái)了無(wú)法消解的壓力。

  “軌道車(chē)何時(shí)會(huì)壞,我們無(wú)法確定!敝煊钇秸f(shuō),“即使奔馳車(chē)這么開(kāi)也會(huì)出故障,軌道車(chē)作為機(jī)械設(shè)備必然有故障率!

  “故障率”,給設(shè)備維護(hù)人員帶來(lái)了無(wú)盡的壓力。中國(guó)館8個(gè)人每天早晨開(kāi)館前檢查一遍,每天晚上閉館后至少用3小時(shí)檢修。

  這樣還是有意外發(fā)生,一位游客的背包整個(gè)掉進(jìn)了軌道,碰壞了取電刷。為了盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng),設(shè)備組只換不修,但還是停運(yùn)了一兩個(gè)小時(shí)。

  為此中國(guó)館領(lǐng)導(dǎo)要求當(dāng)天晚上寫(xiě)出事故的原因、責(zé)任以及處理。朱宇平理解“中國(guó)館壓力最大,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣也是正常的。”在展期內(nèi),軌道車(chē)一共壞過(guò)20次,朱宇平們只能屢敗屢戰(zhàn)。

  “工作人員內(nèi)心的動(dòng)力是榮譽(yù)感!卞X(qián)之廣說(shuō),“那些在中國(guó)館前披風(fēng)沐雨的民警,是發(fā)自內(nèi)心地要做好。大家認(rèn)識(shí)到這是人生難得的機(jī)遇。我們?cè)谧銮盁o(wú)古人的事情,是人生道路上值得記憶的經(jīng)歷。”

參與互動(dòng)(0)
【編輯:馬學(xué)玲】
    ----- 世博會(huì)精選 -----
 
直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
${視頻圖片2010}
本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社和中新網(wǎng)觀點(diǎn)。 刊用本網(wǎng)站稿件,務(wù)經(jīng)書(shū)面授權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及建立鏡像,違者將依法追究法律責(zé)任。

Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved