河北省自2005年3月起，以“提質(zhì)、提速，為人民、促發(fā)展”為宗旨，從嚴(yán)治理機關(guān)“衙門作風(fēng)”，推進機關(guān)效能建設(shè)。近兩年來，全省建立效能投訴中心617個，受理投訴14696件，對1444人給予了離崗、免職、辭退等處分。

　　河北省委書記白克明認(rèn)為，發(fā)展環(huán)境說到底就是政府服務(wù)環(huán)境，河北要建設(shè)經(jīng)濟社會發(fā)展強省，各級政府就必須以提高辦事效率為突破口，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率。

　　河北省機關(guān)效能建設(shè)辦公室對35個廳局的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度進行暗訪，并將現(xiàn)場情況進行錄像，然后組織70個廳局負(fù)責(zé)人觀看。上班期間閑聊天、玩游戲、打撲克，接待群眾的時候吃水果、說話態(tài)度惡劣、推諉扯皮……這些觸目驚心的“衙門作風(fēng)”，讓不少相關(guān)廳局領(lǐng)導(dǎo)如坐針氈。兩年來，河北省、市、縣機關(guān)效能建設(shè)辦公室先后組織暗訪5684次，各種“機關(guān)病”原形畢露，有關(guān)責(zé)任人很快被追究處理，在廣大干部中產(chǎn)生強烈震動。

　　結(jié)合暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，河北出臺《影響機關(guān)效能行為責(zé)任追究辦法》，針對“辦事難、行為不規(guī)范、素質(zhì)不高、作風(fēng)不實、效率低下、文山會海和迎來送往”等共性問題，制定了詳細的責(zé)任追究辦法。迄今為止，全省有3780人受到告誡追究。

　　在推進機關(guān)效能建設(shè)中，河北加強聽證質(zhì)詢工作，兩年來，僅省里就先后對公、檢、法和8個行政執(zhí)法單位進行了質(zhì)詢。“救護車一響，一頭豬白養(yǎng)。在解決老百姓看病難、看病貴問題上，你們廳局做了什么工作？”質(zhì)詢提問直截了當(dāng)，不講情面；工作做得不好，質(zhì)詢代表會直接給出“對被質(zhì)詢單位的回答不滿意”。這樣的聽證質(zhì)詢讓一些部門的負(fù)責(zé)人備感壓力。

　　河北還讓各市市長和廳局長到電視臺接受專訪，向社會做出提高機關(guān)效能的承諾；聘請來自社會各界的效能監(jiān)督員22720名，對機關(guān)效能進行監(jiān)督。秦皇島市推出“面對面”大型訪談互動直播節(jié)目171期，累計接聽群眾熱線電話(短信)2500多個(條)，現(xiàn)場答復(fù)1730個(條)。(記者王方杰、李增輝)

　　來源:人民日報