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店主孔女士最近每天都遭遇幾例差評(píng),全因快遞而起。她告訴記者:“有些顧客拖了好幾天才收到快遞,就給我們差評(píng)了。我只能挨個(gè)打電話(huà)去解釋?zhuān)笏麄儼巡钤u(píng)改過(guò)來(lái)。”
根據(jù)淘寶交易規(guī)則,賣(mài)家發(fā)貨9天后,不論買(mǎi)家是否收到貨物,系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨,將貨款支付給賣(mài)家。因此,一些買(mǎi)家強(qiáng)烈要求延長(zhǎng)收貨時(shí)間,很多店主都建議淘寶修改規(guī)則。
運(yùn)費(fèi)漲價(jià)雪上加霜
昨日,幾家大型物流公司的負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)了“因油而慢”的說(shuō)法。德邦物流負(fù)責(zé)人表示,他們與油品供應(yīng)商有協(xié)議,一般不會(huì)缺柴油,“但在路上的貨車(chē)缺油就無(wú)法保障了”。
事實(shí)上,物流業(yè)已于月初集體漲價(jià)。其中快遞業(yè)率先提價(jià),圓通跨區(qū)域物品首重上調(diào)2元/千克,續(xù)重上調(diào)1元/千克;韻達(dá)則是貨樣上調(diào)1-1.5元/千克;中通也在醞釀漲價(jià)。
對(duì)于漲價(jià)原因,物流公司歸咎于燃油價(jià)格、人工及諸多消耗品的價(jià)格上漲,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本急劇增加。據(jù)了解,自今年上半年以來(lái),部分企業(yè)根據(jù)盈利水平加大了人力成本投入,幅度在10%-20%之間!拔覀兗尤思榆(chē),有時(shí)還會(huì)因安檢等原因延誤,希望客人能諒解。”一位物流公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)。
漲價(jià)情況(單位:千克)
首重 續(xù)重
快遞公司 省內(nèi) 省外 省內(nèi) 省外
圓通快遞 漲1.5元 漲2元 漲1元 漲1元
韻達(dá)快遞 漲1元-1.5元 漲1元 漲1元
德邦物流 漲0.05-0.2元;10-40元/立方米
天地華宇 重貨漲0.05-0.2元;輕貨10-40元/立方米
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